処理能力 μ [件/h]の窓口に，λ [件/h]の割合で要求がくる． 待ち行列の数 L [件]は下記の式により得られる．

ρ = λ/μ
L = ρ/(1-ρ) [件]

平均待ち時間 Tw [h]は，１件当たりの平均処理時間 Ts = 1/μ を使って

Tw = Ts・L = Ts・ρ/(1-ρ)

処理能力 μ [件/h]はそのままで，λ [件/h]が 1/2になる．

ρρ = 1/2・λ/μ = ρ/2
L = ρρ/(1-ρρ) = ρ/(2-ρ)

処理能力 μ [件/h]が2倍で，λ [件/h]はそのまま

pp = λ/2μ = ρ/2
L = ρρ/(1-ρρ) = ρ/(2-ρ)

窓口2倍・列2倍と Lは同じになるが，Tsが異なるため 待ち時間はこちらの方が有利．

処理能力 μ [件/h]が2倍で，λ [件/h]はそのまま． さらに回転率 ρ も倍になるらしい．

ρρ = λ/2μ = ρ/2
L = ρρ^2/(1-ρρ^2)